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方案背景

ATM求助对讲系统

Solution

ATM求助对讲系统是一款集报警、可视、对讲、监听、广播、录音录像等功能于一体的综合系统。它专为银行自助设备(ATM机)设计,旨在提高银行的安全防范能力和应急处理能力,实现了总行、各支行与ATM机之间的快速通讯和报警功能,为银行客户提供更加安全、便捷的服务体验。

方案架构

ATM求助对讲系统

方案优势

  • 一键式呼叫:

    顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞、抢劫等),通过语音系统即时快速呼叫中心,请求中心语音帮助;

  • 温馨提醒:

    顾客进入自助银行区域时,自动播放“提醒用户取款安全”的语音,语音支持远程更新批量更新;

  • 威慑喊话:

    中心值班人员发现自助银行有异常情况时,可对自助银行网点进行威慑喊话,如有必要可开启声波进行驱离;

  • 多路并发:

    同一个网点多个顾客同时请求对讲时,如中心有多个接听席位,可同时接听前端对讲请求;

  • 遇忙截图:

    同一个网点多个顾客同时请求对讲时,如中心只有一个接听席位,中心可同时显示多个前端图像,根据情况进行选择接听;

  • 多链路通信备份:

    多链路通信备份设计,不在依赖单一的网络传输,当网络出现问题时,对讲请求可通过电话线路呼叫到中心,系统安全稳定性大大增强;

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